Contact Center

ATEK-GROUP Ofrece el servicio de tercerización de Contact Center para la efectiva conexión de su negocio y la comunicación con sus clientes y/o grupos de interés. Contamos con estaciones de trabajo dotadas con tecnología de punta y la plataforma de gestión en la nube más innovadora y confiable que permite una verdadera solución de OMNICANALIDAD, conectando los diferentes canales de comunicación o contacto como: llamadas entrantes y salientes a teléfonos móviles o fijos, videollamadas, email, redes sociales, chat web, WhatsApp, Messenger, Facebook, Line, Telegram y SMS.

Algunos de nuestros servicios:

  • Telemercadeo.
  • Gestión de cobro.
  • Agendamiento.
  • Ejecución de campañas de venta y fidelización.
  • Plataforma para envío de mensajes masivos (texto, audio, e-mail).
  • Atención de PQRS y servicio al cliente.

Incorporamos herramientas de Inteligencia artificial para interactuar con nuestros usuarios, generando nuevas e innovadoras experiencias de servicio.

Funcionalidades:

  • Agente virtual.
  • Chatbot.
  • Interacciones inteligentes.
  • Inteligencia artificial.

10

Años de Experiencia

30

Partners Estratégicos

20

Casos de Éxito

500

Proyectos Tecnológicos

Servicios Atek-Group

Diseñamos Soluciones, Contruimos confianza.